Уважаемые игроки!
Если вас взломали, похитили ваши честно заработанные кредиты и вещи, то этот топик для вас.
Форма подачи жалобы
1. Город местонахождения взломанного на момент подачи заявки
2. Ник взломанного
3. Буквенная ссылка на персонажа
4. Дата и время взлома.
5. Дополнительная информация, которую вы считаете нужным сообщить
Пример жалобы
1. Capital city
2. Октябренок
3. https://ourcombats.com/info/15869031
4. 01.01.2020 14:53
5. Сменили пароль, украли вещи
Если дата и время взлома неизвестны, попробуйте выяснить это с помощью отчетов системы безопасности, в которых указываются заходы персонажем. Будьте готовы выслать скриншот отчетов системы безопасности по запросу паладинов. Также у вас будут запрошены сканы документов.
Жалобы, не относящиеся к данному топу, будут удаляться без ответов. Жалобы, поданные не по форме, будут отклонены.
Крайне не рекомендуется размещать в жалобах информацию об IP, паролях, адресах e-mail, . Цитирование в жалобах вредоносных ссылок запрещено и может повлечь за собой суровое наказание.
После рассмотрения жалобы, в сообщение с жалобой дается ответ красным цветом с ссылкой на дело. Искать ответы на жалобы необходимо только здесь. Нигде, кроме этого топика, вы их не найдете.
Рекомендации по восстановлению контроля
Вышлите пароль на e-mail регистрации по ссылке с главной страницы "Забыли пароль?", зайдите в БК и выполните следующее:
- смените пароль,
- смените e-mail,
- установите/смените секретный вопрос/ответ.
Если восстановить контроль самостоятельно не удается, необходимо обращаться в коммерческий отдел. Подробнее о работе коммерческого отдела можно узнать у алхимиков клуба...
Помните, что Паладины не видят ни вашего пароля, ни адреса e-mail, соответственно, подсказать их вам не могут при всем желании.
С Уважением,
Орден Света.
Октябренок [10]
(07.02.21 17:28): Заявка рассматривается в течение от 3 до 7 дней с момента подачи.
